J'aide les organisations à déployer des changements complexes (nouveaux processus, outils, parcours ou modèles de fonctionnement) en combinant rigueur opérationnelle et adoption durable par les équipes.
J'interviens là où un système ne fonctionne plus : un processus qui génère du bruit, une expérience client qui fait fuir, un changement que les équipes rejettent, une organisation qui craque en grandissant.
Mon approche est systémique et humaine. Je ne regarde pas que les chiffres : j'écoute les gens qui vivent le système, je comprends leurs résistances, je co-construis la solution avec eux. C'est comme ça qu'on obtient des transformations qui tiennent : parce que les personnes y adhèrent, pas parce qu'on leur a imposé un nouveau workflow.
Je pense expérience client, expérience collaborateur, flux, processus. Je pense large et loin. Je conçois des solutions durables, et je reste jusqu'à ce que l'adoption soit naturelle.
6 ans d'expérience · SaaS · Fintech · Énergie · Marketplace PMP · Lean Six Sigma Green Belt · ADKAR · ACMP · BPMN 2.0
💬 - 80 % de délai de traitement et zéro friction d'adoption
📆 - 50 % du temps d'implémentation de la solution
🤝 Adoption complète d'un changement perçu comme défavorable, sur 2 ans
⚡ 60+ projets pilotés simultanément